Política de frete

Política de Entrega

Última atualização: Maio de 2026

Na Maria's Chá e Acessórios, cada pedido é preparado com atenção e carinho para que sua experiência seja especial desde o momento da compra até a entrega.

Abaixo você encontra informações importantes sobre nossos processos de envio e entrega.

Prazo de Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será cuidadosamente separado, conferido e preparado para envio.

O prazo para processamento normalmente é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, datas comemorativas ou situações excepcionais.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para cada região.

As opções de envio e os respectivos prazos serão apresentados durante a finalização da compra.

Prazo de Entrega

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora responsável.

Esse prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

Eventualmente, podem ocorrer atrasos por motivos externos, incluindo:

  • Condições climáticas;

  • Greves ou paralisações;

  • Problemas logísticos das transportadoras;

  • Restrições de circulação;

  • Endereço informado incorretamente;

  • Situações de força maior.

Nessas situações, faremos o possível para acompanhar e auxiliar no processo.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a movimentação da sua encomenda.

Caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Informações de Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a:

  • Endereço incorreto;

  • Endereço incompleto;

  • Destinatário ausente após tentativas de entrega;

  • Não retirada dentro do prazo da transportadora ou dos Correios;

um novo frete poderá ser cobrado para reenvio da mercadoria.

Embalagem dos Produtos

Todos os pedidos são preparados com cuidado para garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições.

Se você perceber qualquer dano visível na embalagem no momento da entrega, recomendamos que registre a situação e entre em contato conosco o mais rápido possível.

Produtos com Avarias ou Divergências

Se o pedido chegar com avarias, defeitos ou produtos diferentes dos adquiridos, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Sempre que possível, envie fotos da embalagem e dos produtos recebidos para facilitar nossa análise.

Nossa equipe avaliará o caso e indicará a melhor solução.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, respeitando as condições e limitações operacionais das transportadoras parceiras.

Caso alguma região possua restrições específicas, isso será informado durante o processo de compra.

Dúvidas sobre Entregas

Se precisar de qualquer informação sobre seu pedido ou processo de entrega, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

  • Formulário disponível na página Fale Conosco;

  • WhatsApp informado no rodapé do site;

  • Botão de WhatsApp disponível durante a navegação.

Teremos prazer em acompanhar seu pedido e ajudar no que for necessário.

Maria's Chá e Acessórios

Transformando pequenos momentos em experiências especiais.